El JobFriend es un sistema de búsqueda de trabajo que replantea algunos fundamentos de las políticas activas de empleo puesto que permite a las personas progresar sin necesidad de consultores ni técnicos de empleo. Para ello, necesitan un marco estructurado, unas reglas concretas, y una disciplina determinada. En un entorno diferente, es necesario hacer de manera diferente. Las políticas de empleo son útiles. El JobFriend es diferente. Son modelos paralelos. En un contexto difícil, hay que hacer de manera diferente. La mayor parte de las instituciones son conscientes de ello.
El JobFriend es un sistema de innovación social. Es fruto de más de 20 años de trabajo de investigadores franceses y canadienses sobre lo que vivimos cuando estamos sin trabajo. Existen experiencias internacionales en Canada, Francia y Brasil, y locales en diferentes ayuntamientos de Catalunya.
El JobFriend es un sistema, con sus reglas y sus métodos. Para que el grupo progrese, no se improvisa. Tras 20 años de investigación, se han identificado las herramientas, los modelos y los requisitos que son indispensables para el funcionamiento del grupo. La herramienta Copilote Diagnostic es una de ellas. Es un cuestionario sobre las dificultades en la búsqueda de trabajo utilizado desde hace 25 años en mucho países. Permite a cada persona definir y compartir la estrategia que necesita para buscar trabajo. Con el grupo, la persona comparte su estrategia, ayudándose y aprendiendo de los demás.